RETUR, BYTEN, REKLAMASJON & GARANTI

Returer  

Hvis du ikke er fornøyd med varen fra Sharkspeed, kan du selvsagt returnere den til oss. Du har 14 dagers åpent kjøp og returrett fra og med den dagen du har mottatt varen. Det er dessverre ikke mulig å sende tilbake varer senere enn 14 dager fra du henter ut pakken. Varen skal returneres i forseglbar forsendelse i opprinnelig innpakning. Som kunde har du rett til å åpne pakningen kostnadsfritt for å kontrollere at varen passer eller fungerer. Husk imidlertid at varen må være i den forseglbare pakningen i original stand. Alle merkeslapper, artikkelnummer og lignende skal sitte fast på varen. Returnerte varer som viser tegn på bruk, kan gi fradrag i returbeløpet eller ikke bli godkjent. Varen skal sendes tilbake i originalforpakning. Angi årsaken til returen på returinformasjonen som du vedlegger inne i pakken. Klistre returseddelen utenpå pakken og lever inn på et poststed for registrering av returen. Ved retur er det viktig at du ber om kvittering når du har levert inn pakken for retur ved poststedet. Ved retur er det kundens ansvar at fakturaen ikke forfaller. Vi anbefaler derfor at du, hvis du har bestillt mot faktura, kontakter Klarna for å få flyttet frem forfallsdatoen på fakturaen. Ved retur av ikke-godkjent retur, debiteres kunden en avgift på NOK 250,- og vi krediterer ikke beløpet fra fakturaen/betalningen. For ikke-uthentet pakke, debiterer vi en ekstra avgift på NOK 250,-. Det er derfor viktig at oppgitt adresse stemmer når du gjør bestillingen, og at pakken blir hentet ut. Returer som returneres som angrerett senere enn 14 dager etter mottatt levering, debiteres med NOK 250,- ekstra. Vi anbefaler kunden å kontakte oss hvis man ikke har fått beskjed via e-mail i løpet av to uker fra man sender tilbake returen, om at den er behandlet. En ikke-uthentet pakke regnes ikke som benyttelse av angreretten. Hvis pakken ikke blir hentet ut går den automatisk i retur til oss etter 14 dager på poststedet. Kunden kommer da til å belastes med en ekstra avgift på NOK 250,- når den kommer tilbake til oss. Betalningstiden er 14 dager netto. Kostnaden motsvarer våre kostnader for frakt, returfrakt og administrativ behandling. Det er du som kunde som har ansvar for at dine opplysninger stemmer, derfor er det veldig viktig at du har angitt rett adresse og telefonnummer, slik at pakken ikke sendes i retur på grund av dette. 

Returhantering.

Vid returnering så ska du maila in formuläret som skickades med ditt paket. Om du inte har kvar den så går den att ladda ner här: KLICKA HÄR FÖR ATT LADDA NER FORMULÄRET

E-POSTA FORMULÄRET TILL:  retur@sharkspeed.com     (OBS! ALLT MÅSTE FYLLAS I)
(SCANNA , TA KORT ELLER SKRIV NER ALLA UPPGIFTER OCH MAILA TILL OSS)

UPPGIFTER SOM VI BEHÖVER INNAN VI SKICKAR RETURSEDEL TILL DIG:

ORDERNUMMER
NAMN:
ADRESS:
POST.NR / ORT:
TEL.NR:
E-POST:
PRODUKTER SOM SKA RETURNERAS (NAMN).


Returfraktsedel:
När du mailat detta så kan det ta någon dag innan du får din fraktsedel mailet till dig. När du får det så skriv ut och sätt på det på paketet och. Kontakta DHL EXPRESS för upphämtning av paket. Packa varorna ordentligt och fäst returetiketten på paketet 
Du kan skicka varorna i paketet varorna kom i, eller någon annan liknande förpackning i nästintill samma storlek. Fäst sedan returetiketen på paketets utsida och förslut sedan ditt returpaket ordentligt. 

Retur / Återköp
Du har öppetköp i 14 dagar från att du har mottagit din vara, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i 
väsentligt oförändrat skick. MÅTTSYDDA BESTÄLLNINGAR KAN EJ RETURNERAS!
Varan ska återlämnas i samma skick som när du köpte den. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller 
kartong. Om varan/varorna saknar etiketter även om plagget är oanvänt blir Sharkspeed.no tvungen till att dra av 30% på 
varuvärdet. 

Byta en vara
Vill du byta en vara, exempelvis till en annan storlek eller färg gör du det enkelt genom att returnera varan till oss och beställa en ny på Sharkspeed.no. Ange inga önskemål om byte i returpaketet, den önskade varan kan vara slutsåld när ditt paket kommer fram till oss. Alla returer vi får in återbetalas till kunden via Klarna.

REKLAMERA EN VARA
Vid reklamation så står Sharkspeed.no för fraktkostnaderna. Kontakta kundtjänst via mail eller telefon så hjälper vi dig.

ÅTERBETALNING
Om du valt faktura som betalsätt, kommer du att få en korrigerad faktura skickad via e-post. Om hela ordern returneras makuleras 
fakturan. Har du redan betalat din faktura kommer Klarna att kontakta dig för en återbetalning inom några dagar. 
Återbetalning sker inom 10 dagar från att vi har mottagit din retur.

DHL HEMLEVERANS / RETUR
Vi använder DHL EXPRESS på våra leveranser till Norge för snabbast och tryggast handel för våra kunder. Viktigt att
notera är att alla paket räknas efter volymfrakt d.v.s ju större paket desto dyrare frakt. Vi rekommenderar starkt att ni
använder samma paket eller liknande paket i storlek då ni skickar tillbaka. Skickas returen i större paket kan tilläggskostnader 
tillkomma. Skickar ni tillbaka i liknande paketstorlek så blir det inga extra kostnader mer än det ni redan betalat för returfrakten.

RETUR MED FÖRBETALD RETURFRAKTSEDELVid nyttjande av returfraktsedel kommer du som kund debiteras med en avgift:
185 NOK (SAMMA ELLER LIKNANDE PAKET I STORLEK).
Vid godkänd reklamation så står Sharkspeed för returavgiften (Endast vår förbetalda fraktsedel). 
RING DHL KUNDTJÄNST FÖR UPPHÄMTNING AV PAKET.

EPOST FORMULÄRET TILL: retur@sharkspeed.com

DHL EXPRESS KONTAKT NORGE TELEFON: 21 00 22 00


Garantier
Garanti ges av producenten, distributören eller försäljaren och gäller alla fel på produkten som inte är uppkomna av användaren genom oaktsamhet eller med vilje. Samtliga produkter i vårt sortiment omfattas av minst ett (1) års garanti om inget annat anges. I de fall en tillverkare/leverantör tillhandahåller längre garantitid än ett (1) år omfattas givetvis produkten av denna garantitid. Vid garanti ärenden så kontaktar vi våra leverantörer så därför kan hanteringen ta några arbetsdagar.