Åpen kjøp 30 dager

Hvis du ikke er fornøyd med varen fra Sharkspeed, kan du selvsagt returnere den til oss. Du har 30 dagers åpent kjøp og returrett fra og med den dagen du har mottatt varen. Det er dessverre ikke mulig å sende tilbake varer senere enn 30 dager fra du henter ut pakken. Varen skal returneres i forseglbar forsendelse i opprinnelig innpakning. Som kunde har du rett til å åpne pakningen kostnadsfritt for å kontrollere at varen passer eller fungerer. Husk imidlertid at varen må være i den forseglbare pakningen i original stand. Alle merkeslapper, artikkelnummer og lignende skal sitte fast på varen. Returnerte varer som viser tegn på bruk, kan gi fradrag i returbeløpet eller ikke bli godkjent. Varen skal sendes tilbake i originalforpakning. Angi årsaken til returen på returinformasjonen som du vedlegger inne i pakken. Klistre returseddelen utenpå pakken og lever inn på et poststed for registrering av returen. Ved retur er det viktig at du ber om kvittering når du har levert inn pakken for retur ved poststedet. Ved retur er det kundens ansvar at fakturaen ikke forfaller. Vi anbefaler derfor at du, hvis du har bestillt mot faktura, kontakter Klarna for å få flyttet frem forfallsdatoen på fakturaen. Ved retur av ikke-godkjent retur, debiteres kunden en avgift på NOK 250,- og vi krediterer ikke beløpet fra fakturaen/betalningen. For ikke-uthentet pakke, debiterer vi en ekstra avgift på NOK 250,-. Det er derfor viktig at oppgitt adresse stemmer når du gjør bestillingen, og at pakken blir hentet ut. Returer som returneres som angrerett senere enn 30 dager etter mottatt levering, debiteres med NOK 250,- ekstra. Vi anbefaler kunden å kontakte oss hvis man ikke har fått beskjed via e-mail i løpet av to uker fra man sender tilbake returen, om at den er behandlet. En ikke-uthentet pakke regnes ikke som benyttelse av angreretten. Hvis pakken ikke blir hentet ut går den automatisk i retur til oss etter 14 dager på poststedet. Kunden kommer da til å belastes med en ekstra avgift på NOK 250,- når den kommer tilbake til oss. Betalningstiden er 14 dager netto. Kostnaden motsvarer våre kostnader for frakt, returfrakt og administrativ behandling. Det er du som kunde som har ansvar for at dine opplysninger stemmer, derfor er det veldig viktig at du har angitt rett adresse og telefonnummer, slik at pakken ikke sendes i retur på grund av dette. 

Returnerer administrasjon.

Når du returnerer, bør du sende skjemaet som ble sendt med pakken din på e-post. Hvis du ikke har det, kan det lastes ned her: KLIKK HER FOR Å LASTE NED SKJEMAET

SEND SKJEMAET TIL:      retur@sharkspeed.com (MERK! ALT MÅ FYLLES UT)
(SKANN, TA BILDER ELLER SKRIV NED ALLE DETALJENE OG SEND OSS EN E-POST)

INFORMASJON VI TRENGER FØR VI SENDER DEG EN RETURSEDDEL:
ORDRENUMMER
NAVN:
ADRESSE:
POST. NEI/LOKALITET:
TEL. NEI:
E-POST:
PRODUKTER SOM SKAL RETURNERES (NAVN).

Returforsendelsesetikett:
Når du har sendt dette på e-post, kan det ta en dag eller så før du mottar fraktetiketten din sendt til deg. Når du får det, skriv ut og legg det på pakken og. Kontakt DHL EXPRESS for henting av pakker. Pakk varene riktig og fest returetiketten til pakken 
Du kan sende varene i pakken varene kom i, eller annen lignende emballasje i nesten samme størrelse.  Fest deretter returetiketten på utsiden av pakken, og forsegl deretter returpakken tett. 

Retur/gjenkjøp
Du har et åpent kjøp i 30 dager fra det tidspunktet du har mottatt varen, forutsatt at du ikke har brukt varen og at den returneres i 
vesentlig uendret tilstand. SKREDDERSYDDE BESTILLINGER KAN IKKE RETURNERES!
Varen må returneres i samme stand som da du kjøpte den. Alle varer som sendes tilbake, må pakkes i en pose eller 
kartong. Hvis produktet /produktene ikke har etiketter selv om plagget er ubrukt, vil Sharkspeed.no bli tvunget til å trekke 30% av 
verdien av varene. 

Erstatte et element
Hvis du vil endre en vare, for eksempel til en annen størrelse eller farge, kan du enkelt gjøre det ved å returnere varen til oss og bestille en ny på Sharkspeed.no. Ikke spesifiser noen forespørsler om bytte i returpakken, den ønskede varen kan bli utsolgt når pakken din kommer til oss. Alle returer vi mottar vil bli refundert til kunden via Klarna.

KLAGE PÅ EN VARE
Ved reklamasjon er Sharkspeed.no ansvarlig for fraktkostnadene. Kontakt kundeservice via e-post eller telefon, så hjelper vi deg.

TILBAKEBETALING
Hvis du har valgt faktura som betalingsmetode, vil du motta en korrigert faktura sendt på e-post. Hvis hele bestillingen returneres, vil den bli kansellert
Faktura. Hvis du allerede har betalt fakturaen, vil Klarna kontakte deg for refusjon i løpet av få dager. 
Refusjoner vil bli gjort innen 10 dager etter mottak av retur.

DHL HJEMLEVERING / RETUR
Vi bruker DHL EXPRESS på våre leveranser til Norge for den raskeste og sikreste handelen for våre kunder. Viktig å
Merk at alle pakker telles i henhold til volumfrakt, det vil si at jo større pakken er, desto dyrere er frakten. Vi anbefaler på det sterkeste at du
Bruk samme pakke eller lignende pakke i størrelse når du sender tilbake. Hvis returen sendes i større pakker, kan tilleggskostnader være
Bruke. Hvis du sender tilbake i en lignende pakkestørrelse, vil det ikke være noen ekstra kostnader mer enn det du allerede har betalt for returforsendelsen.

RETUR MED FORHÅNDSBETALT RETURFORSENDELSESETIKETT Når du bruker returforsendelsesetiketten, vil du som kunde bli belastet med et gebyr: 
185 NOK (SAMME ELLER LIGNENDE PAKKE I STØRRELSE).
I tilfelle en godkjent klage, er Sharkspeed ansvarlig for returgebyret (kun vår forhåndsbetalte fraktetikett). 
RING DHL KUNDESERVICE FOR HENTING AV PAKKER.

SEND SKJEMAET PÅ E-POST TIL: retur@sharkspeed.com

DHL EXPRESS KONTAKT NORGE TELEFON: 21 00 22 00

Garanterer
Garantien er gitt av produsenten, distributøren eller selgeren og gjelder for alle feil i produktet som ikke er pådratt av brukeren gjennom uaktsomhet eller vilje. Alle produkter i vårt sortiment er dekket av minst ett (1) års garanti med mindre annet er oppgitt. I tilfeller der en produsent/leverandør gir en lengre garantiperiode enn ett (1) år, er produktet selvfølgelig dekket av denne garantiperioden. I tilfelle garantisaker, kontakter vi våre leverandører, så derfor kan håndteringen ta noen virkedager.