Retur og åpent kjøp

Du har åpent kjøp i 30 dager fra dagen du mottar varen, forutsatt at varen ikke er brukt og returneres i vesentlig uendret stand.

Måttsydda og spesialtilpassede klær kan ikke returneres, byttes eller refunderes.

For at en retur skal godkjennes, må:

• Produktet være i ny og ubrukt stand

• Alle etiketter, merkelapper og tilbehør være intakte

• Originalemballasje følge med der dette er mulig

• Varen ikke vise tegn til bruk, slitasje, lukt, smuss eller dyrehår

Du kan åpne pakken og prøve varen for å kontrollere størrelse og passform, men den må kunne returneres i original stand.

Dersom varen mangler etiketter eller viser tegn til bruk, kan det medføre avslag på retur eller et fradrag på opptil 30 % av vareverdien.

Kundens ansvar ved retur

Kunden er ansvarlig for at:

• Returen registreres innen 30 dager

• Varen pakkes forsvarlig

• Riktig returetikett benyttes

• Returen sendes innen angitt frist

• Dokumentasjon og kvittering oppbevares

Sharkspeed er ikke ansvarlig for skader som oppstår som følge av mangelfull emballasje ved retur.

Returprosess

1. Kontakt kundeservice

Før retur må du kontakte oss på:
retur@sharkspeed.com

Oppgi følgende informasjon:

• Ordrenummer

• Navn

• Adresse

• Postnummer og sted

• Telefonnummer

• E-post

• Produkter som returneres

2. Fyll ut returskjema

Returskjema følger med pakken. Hvis du mangler dette, kan det lastes ned via nettsiden.

Send utfylt skjema til:
retur@sharkspeed.com

3. Kjøp returetikett

For å unngå ekstra kostnader må returetikett kjøpes via:
https://sharkspeed.no/returnorge

4. Send returen

Pakk varen forsvarlig i originalemballasje eller tilsvarende størrelse.

Fest etiketten godt og forsegl pakken.

Returkostnader

Ved bruk av forhåndsbetalt returetikett belastes:

185 NOK

Ved godkjent reklamasjon dekker Sharkspeed frakten.

Bytte av vare

Vi tilbyr ikke direkte bytte.

Ønsker du annen størrelse eller farge, må du returnere varen og legge inn ny bestilling.

Reklamasjon

Ved feil eller mangler, kontakt oss på:
retur@sharkspeed.com

Tilbakebetaling

Refusjon behandles innen 8–10 virkedager etter godkjent retur.

Alle refusjoner skjer via Klarna.

Angrerett (privatkunder)

Privatkunder har 14 dagers angrerett i henhold til norsk lov.

Angreretten gjelder ikke for måttsydda eller spesialtilpassede produkter.

Avvisning av retur

Sharkspeed forbeholder seg retten til å avvise returer som ikke oppfyller vilkårene.