cross
cross

Velg Størrelse

Reklamasjon og garanti

Reklamasjon

Som forbruker har du rett til å reklamere på en vare dersom den har en opprinnelig feil eller mangel.

Reklamasjon må fremmes innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Reklamasjoner som meldes innen to (2) måneder regnes alltid som rettidige.

Før du returnerer en vare, må du kontakte kundeservice og legge ved:

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse av feilen

  • Bilder som dokumenterer problemet

Kontakt skjer via e-post:

helpdesk@sharkspeed.com


Frakt ved Reklamasjon

Ved godkjent reklamasjon dekker Sharkspeed fraktkostnadene.

Returer skal sendes som bedriftspakke etter avtale med kundeservice.

Kvittering og nødvendig dokumentasjon må vedlegges.


Transportskader og Feil Levering

Kontroller alltid pakken ved mottak.

Dersom du oppdager:

  • Synlige transportskader

  • Manglende varer

  • Feil levert produkt

må dette meldes til oss så snart som mulig, og senest innen 48 timer etter mottak.

Bilder av emballasje og skade må vedlegges.


Garanti

Alle produkter som selges hos Sharkspeed har minimum ett (1) års garanti, med mindre annet er oppgitt.

Garantien dekker:

  • Produksjonsfeil

  • Materialfeil

  • Funksjonsfeil som ikke skyldes feil bruk

Eventuelle utvidede garantier fra produsent gjelder i tillegg.


Utenfor Garanti og Reklamasjonsrett

Reklamasjon og garanti gjelder ikke for feil som skyldes:

  • Feil bruk

  • Uaktsom behandling

  • Manglende vedlikehold

  • Slitasje over tid

  • Ytre påvirkning eller uhell

Etter garantitidens utløp kan kunden bli bedt om å dokumentere at feilen var opprinnelig.


Løsning ved Godkjent Reklamasjon

Ved godkjent reklamasjon vil Sharkspeed, etter eget valg:

  • Reparere produktet

  • Erstatte varen

  • Gi prisavslag

  • Refundere kjøpesummen

i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.


Tvist og Klagebehandling

Ved uenighet følger vi Forbrukertilsynets og Forbrukerklageutvalgets anbefalinger.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for relevante klageorganer.