Retur & Åpent Kjøp – Sharkspeed

Her finner du informasjon om hvordan du returnerer en vare hos Sharkspeed, samt hvilke vilkår som gjelder for retur og åpent kjøp.

Åpent Kjøp – 30 Dager

Dersom du ikke er fornøyd med varen, kan du returnere den innen 30 dager fra den dagen du mottar pakken.

For at returen skal godkjennes må:

• Produktet være i ny og ubrukt stand

• Alle etiketter, merkelapper og tilbehør være intakt

• Originalemballasjen følge med

• Varen ikke vise tegn til bruk, lukt, smuss, dyrehår eller slitasje

Du har rett til å åpne pakken og prøve varen for å kontrollere størrelse og passform, men den må kunne returneres i original stand.

Varer som viser tegn til bruk kan bli avvist eller medføre fradrag i refusjonen.

Generelle Returvilkår

• Retur må registreres innen 30 dager

• Gyldig kvittering eller ordrenummer kreves

• Skreddersydde eller spesialbestilte varer kan ikke returneres

• Manglende etiketter kan medføre fradrag på opptil 30 %

• Returer sendt etter 30 dager belastes med 250 NOK

• Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som ikke oppfyller vilkårene

Slik Returnerer Du En Vare

1. Kontakt oss før retur

Send e-post til:
retur@sharkspeed.com

Oppgi følgende informasjon:

• Ordrenummer

• Navn

• Adresse

• Postnummer og sted

• Telefonnummer

• E-post

• Produkter som returneres

All informasjon må være fullstendig utfylt.

2. Fyll ut returskjema

Returskjema følger med pakken. Hvis du mangler dette, kan det lastes ned her:

Returmallen – last ned her:
Last ned returskjema (PDF)

Send utfylt skjema på e-post til:
retur@sharkspeed.com

Skann, fotografer eller noter informasjonen før sending, slik at du har dokumentasjon på returen.

3. Kjøp og motta returetikett (Viktig)

For å unngå ekstra kostnader må returetiketter alltid kjøpes via vår nettside:

https://sharkspeed.no/returnorge

Når vi har mottatt nødvendig informasjon, sender vi deg en UPS-returetikett innen cirka én virkedag.

• Skriv ut etiketten

• Fest den godt på pakken

• Pakk varen forsvarlig

• Bruk original emballasje eller tilsvarende størrelse

Returer som sendes uten forhåndskjøpt returetikett kan medføre tilleggskostnader.

4. Send returen

Kontakt UPS Norge for henting:
Telefon: 22 57 77 33

Be alltid om kvittering ved levering av pakken.

Returadresse:

Sharkspeed
Lextorpsvägen 985
461 65 Trollhättan
Sverige

Returgebyr

Ved bruk av forhåndsbetalt returetikett kjøpt via vår nettside belastes:

185 NOK
(Gjelder ved bruk av samme eller tilsvarende pakkestørrelse)

Ved godkjent reklamasjon dekker Sharkspeed returfrakten.

Ikke-hentede pakker

Pakker som ikke hentes innen 14 dager returneres automatisk.

Dette belastes med:

250 NOK

Ikke-hentede pakker regnes ikke som bruk av angrerett.

Refusjon og tilbakebetaling

• Refusjon behandles innen 8–10 virkedager etter mottatt og godkjent retur

• Ved faktura mottar du korrigert faktura fra Klarna

• Har du allerede betalt, vil Klarna refundere beløpet

Kunden er ansvarlig for at faktura ikke forfaller under returprosessen.

Bytte av vare

Vi tilbyr ikke direkte bytte.

Ønsker du annen størrelse eller farge, må varen returneres og ny bestilling legges inn via nettsiden.

Alle returer refunderes via Klarna.

Reklamasjon og klage

Ved reklamasjon dekker Sharkspeed fraktkostnadene.

Kontakt kundeservice på:
retur@sharkspeed.com

Levering og retur med UPS

Vi benytter UPS for levering og retur til Norge.

Viktig informasjon:

• Frakt beregnes etter volum

• Bruk samme eller tilsvarende pakkestørrelse

• For store pakker kan medføre tilleggskostnader

Garanti

Alle produkter har minimum ett års garanti, med mindre annet er oppgitt.

Garantien dekker:

• Produksjonsfeil

• Materialfeil

• Funksjonsfeil som ikke skyldes feil bruk

Ved garantisaker kontakter vi våre leverandører. Behandlingstid kan være noen virkedager.

Kontakt

E-post: retur@sharkspeed.com
UPS Norge: 22 57 77 33